Câu hỏi thường gặp?
Để bắt đầu sử dụng ZNS, bạn cần có tài khoản Zalo Official Account (ZOA) và Zalo Cloud Account (ZCA). Tìm hiểu cách tạo ZOA và ZCA tại đây: https://zalo.cloud/ zns
Dựa vào nội dung của tin nhắn: – Tin nhắn CSKH bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau: chúc mừng sinh nhật, thông báo điểm/số dư tài khoản, thông báo các chương trình chăm sóc khách hàng dành cho thành viên vàng, thành viên bạc…, xác nhận đơn hàng… – Tin nhắn QC có nội dung mang tính Quảng Cáo (những tin nhắn có chứa những từ khóa như: sale, sale off, giam, giam gia, khuyen mai, boc tham, uu dai, trung thuong, rut tham…) Hiện nhà mạng đã có những hệ thống tự động nhận biết và chặn những tin nhắn có nội dung sai với mục đích sử dụng. Tuy nhiên, nhiều đơn vị vẫn “linh hoạt” có những tin nhắn mang ý nghĩa Quảng cáo nhưng không chứa những từ khóa được xem là những từ khóa quảng cáo trong danh sách định sẵn của nhà mạng thì vẫn có thể gửi đi được. Tuy nhiên, định kì hàng tháng, nhà mạng vẫn có hình thức kiểm tra và cảnh báo phạt.
Dịch vụ tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình liên lạc, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, và tăng tính chuyên nghiệp trong việc quản lý cuộc gọi. Nó cũng giúp tiết kiệm chi phí so với việc triển khai tổng đài truyền thống, đồng thời cung cấp tính linh hoạt cao cho nhân viên làm việc từ xa.
Quy trình làm việc của FCall bắt đầu từ việc tiếp nhận yêu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp, tiếp theo là ký kết và triển khai các hạng mục như OA, mẫu tin và tích hợp hệ thống. Sau đó, FCall tiến hành kiểm tra – vận hành thử để đảm bảo mọi chức năng hoạt động ổn định trước khi bàn giao và hướng dẫn sử dụng. Doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ kỹ thuật 24/7 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
FCall chấp nhận thanh toán qua:
Chuyển khoản online banking
QR Code Banking
Thanh toán khi hoàn thành dịch vu
Tiền mặt
Thẻ tín dụng Visa, Master
